カスタマー・エクスペリエンス

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GVA TECH、カスタマーサポート向けにAIプラットフォームを導入

GVA TECHは、自社のリーガルテックサービス全般において、ユーザーが情報にアクセスしやすくするため、noco Inc.が提供するAI搭載のカスタマーサポートプラットフォーム「HelpDog」を導入しました。この動きは、顧客からの問い合わせが…

インサイトXが楽天キャピタルから2億円の追加出資を受け、日本のAI市場の行方が明らかに

東京を拠点とするAIスタートアップ、インサイトXが新たに2億円を調達...

AOKIと日立ソリューションズがCXスタックの刷新で提携

AOKIホールディングスと日立ソリューションズは、このたび、日立ソリューションズを中心とした長期的なパートナ...

株式会社スペイシーがJR西日本と「ヨヤッピン」を発売

株式会社Spaceeは、新しい予約プラットフォーム「Yoyappin...

EC-CUBEがECソリューション「Re:Use」を発表

株式会社イルグルムの連結子会社である株式会社EC-CUBEは、この度、...

ジェネシス、仮想エージェントのタスク完了を推進

ジェネシスは、Genesys Cloud Agentic Virtual Agentを発表しました。

TemuはDEKRAと提携し、マーケットプレイスの品質を向上させます。

テムが製品の品質管理を強化。同社が発表した...

アドバンスト・メディア、スプレッドシートの採点をAIに置き換え

アドバンスト・メディアは、AmiVoice CQM Assistの専用ウェブサイトを開設しました。

コレクティブ・パス社米企業から “eventory ”IPを買収

イベントプラットフォーム「eventory」を提供するコレクティブ・パス株式会社は、...

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