カスタマー・エクスペリエンス

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グッドクロス、AIチャットボットによる送客サービスを開始

グッドクロス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼CEO:李 相燁(イ サンヨプ)、以下「グッドクロス」)は、ネット販売における最大の課題の一つである「顧客からの質問」に対して、問い合わせ前に回答するAIチャットボットサービスを正式に開始しました。

日本初の心臓専門病院がAIチャットサポートを開始

ニューハート・ワタナベ国際病院は、世界的に有名な心臓外科専門病院です。

NRI、CX戦略を支援する「CXynapse Hub」を開設

野村総合研究所がCXynapse Hubというものを立ち上げました。これは...

コムデザイン、「CT-e1/SaaS」と音声技術「clearA」を提携

クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスとして提供するコムデザイン株式会社は、...

メディアリンク、自動化ツール「ナレッジリンク」を発表

電話AIエージェント「DXでんわ」「AIto」を提供する株式会社メディアリンク...

TechMatrixとVottiaがAIカスタマーサポートの強化で提携

テックマトリックス株式会社は、Vottia Inc.と提携し、同社のコンタクト...

日立ソリューションズ・クリエイトがCXコミュニティサービスを発表

株式会社日立ソリューションズ・クリエイト(本社:東京都品川区、取締役社長:林 雅博/以下、日立ソリューションズ・クリエイト)は、「オンラインコミュニティサービス...

富士通、年金チャットボットのバージョンアップにジェネレーティブAIを活用

富士通が日本向けにAIチャットボットサービスの構築を開始...

富士通、NTTドコモの新デジタルチケットプラットフォームに採用

富士通は、デジタルチケットサービスをNTTに提供すると発表しました。

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