カスタマー・エクスペリエンス

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EclectとChannelが楽天での販売者体験を改善

エクレクトとチャンネルコーポレーションは、楽天市場で販売する企業のカスタマーサポートワークフローのアップグレードを支援する技術提携を締結しました。正直なところ、重要なのは物事を動かすことです...

Kindrill、AIを活用した自動FAQシステムを発表

Kindrill Japan Co., Ltd. has developed an automatic FAQ generation system that…

ゲインサイトがSkilljarを買収し、顧客のマスターベーションを加速させる

Gainsight, the leading Customer Success Platform, announced the acquisition of Skilljar, a…

IVRy、新機能「音声認識Q&A」の提供を開始 AIが通話内容からQ&Aを生成・回答

IVRy Inc., which provides the conversational voice AI SaaS "IVRy," is pleased…

オズビジョンとパープレクシティが戦略的パートナーシップを締結

Ozvision Co., Ltd., which operates businesses mainly including the points site "Hapitas"…

AnyMind、AnyChatプラットフォームでAIチャットエージェントを発表

AnyMind Group Inc. has begun offering AI customer service agents for its…

クオルトリックスがコネクションを強化する「エクスペリエンス・エージェント」を発表

Qualtrics held its annual event, "Qualtrics X4 2025: The Experience Management Summit,"…

ビッグローブ、AIを活用した音声分析サービスを発表

BIGLOBE announced that it has introduced a voice analysis service for call…

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