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カスタマー・エクスペリエンス
GVA TECHは、自社のリーガルテックサービス全般において、ユーザーが情報にアクセスしやすくするため、noco Inc.が提供するAI搭載のカスタマーサポートプラットフォーム「HelpDog」を導入しました。この動きは、顧客からの問い合わせが…
HEAVENジャパンとフィードフォース・グループがパートナーシップを締結
HEAVEN Japan Co., Ltd. has partnered with Feedforce Group Inc. to begin…
ドキュサイン・ジャパン、IAM for CXを現地市場向けに提供開始
DocuSign Japan K.K. has launched "DocuSign IAM for CX" in Japan. They…
Kindrill、AIを活用した自動FAQシステムを発表
Kindrill Japan Co., Ltd. has developed an automatic FAQ generation system that…
ゲインサイトがSkilljarを買収し、顧客のマスターベーションを加速させる
Gainsight, the leading Customer Success Platform, announced the acquisition of Skilljar, a…
IVRy、新機能「音声認識Q&A」の提供を開始 AIが通話内容からQ&Aを生成・回答
IVRy Inc., which provides the conversational voice AI SaaS "IVRy," is pleased…
オズビジョンとパープレクシティが戦略的パートナーシップを締結
Ozvision Co., Ltd., which operates businesses mainly including the points site "Hapitas"…
AnyMind、AnyChatプラットフォームでAIチャットエージェントを発表
AnyMind Group Inc. has begun offering AI customer service agents for its…
クオルトリックスがコネクションを強化する「エクスペリエンス・エージェント」を発表
Qualtrics held its annual event, "Qualtrics X4 2025: The Experience Management Summit,"…
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