カスタマー・エクスペリエンス

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GVA TECH、カスタマーサポート向けにAIプラットフォームを導入

GVA TECHは、自社のリーガルテックサービス全般において、ユーザーが情報にアクセスしやすくするため、noco Inc.が提供するAI搭載のカスタマーサポートプラットフォーム「HelpDog」を導入しました。この動きは、顧客からの問い合わせが…

メディアリンク、自動化ツール「ナレッジリンク」を発表

電話AIエージェント「DXでんわ」「AIto」を提供する株式会社メディアリンク...

TechMatrixとVottiaがAIカスタマーサポートの強化で提携

テックマトリックス株式会社は、Vottia Inc.と提携し、同社のコンタクト...

日立ソリューションズ・クリエイトがCXコミュニティサービスを発表

株式会社日立ソリューションズ・クリエイト(本社:東京都品川区、取締役社長:林 雅博/以下、日立ソリューションズ・クリエイト)は、「オンラインコミュニティサービス...

富士通、年金チャットボットのバージョンアップにジェネレーティブAIを活用

富士通が日本向けにAIチャットボットサービスの構築を開始...

富士通、NTTドコモの新デジタルチケットプラットフォームに採用

富士通は、デジタルチケットサービスをNTTに提供すると発表しました。

セーバーと全日本空輸がグローバルNDCコンテンツを開始

SabreMosaic™トラベルマーケットプレイスは、世界的な...

ゼンデスク、AIを活用したコンタクトセンターを日本に導入

AIを活用したサポートサービスのリーディングカンパニーであるZendesk, Inc.は、...

メディアサービス、AItoVoiceおよびAItoChatソリューションの提供を開始

カスタマーサポートを自動化するAIエージェント "AIto "を提供する株式会社メディアリンク...

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