カスタマー・エクスペリエンス

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EclectとChannelが楽天での販売者体験を改善

エクレクトとチャンネルコーポレーションは、楽天市場で販売する企業のカスタマーサポートワークフローのアップグレードを支援する技術提携を締結しました。正直なところ、重要なのは物事を動かすことです...

インフォマート、「データ変換支援」請求書ツールを発表

インフォマート株式会社は、デジタル技術の力を利用して、あらゆる...

プラスアルファとの資本・業務提携について

株式会社ラクサスとプラスアルファ・コンサルティング株式会社は、株式会社ラクサス...

NTTテクノクロス、コンタクトセンター向けAIボイスボットの提供を開始

NTTテクノクロスは、AIを活用したボイスボットサービス「CTBASE/スマートコミュニケーター」の提供を開始しました。

日本初の心臓専門病院がAIチャットサポートを開始

ニューハート・ワタナベ国際病院は、世界的に有名な心臓外科専門病院です。

NRI、CX戦略を支援する「CXynapse Hub」を開設

野村総合研究所がCXynapse Hubというものを立ち上げました。これは...

コムデザイン、「CT-e1/SaaS」と音声技術「clearA」を提携

クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスとして提供するコムデザイン株式会社は、...

メディアリンク、自動化ツール「ナレッジリンク」を発表

電話AIエージェント「DXでんわ」「AIto」を提供する株式会社メディアリンク...

TechMatrixとVottiaがAIカスタマーサポートの強化で提携

テックマトリックス株式会社は、Vottia Inc.と提携し、同社のコンタクト...

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