カスタマー・エクスペリエンス

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GVA TECH、カスタマーサポート向けにAIプラットフォームを導入

GVA TECHは、自社のリーガルテックサービス全般において、ユーザーが情報にアクセスしやすくするため、noco Inc.が提供するAI搭載のカスタマーサポートプラットフォーム「HelpDog」を導入しました。この動きは、顧客からの問い合わせが…

GNextとVerbex、音声AIのサポート強化で提携

GNEXTはバーベックス社とのコラボレーションを開始しました。

TISとアグレックスがAIを活用したコンタクトセンターサービスを開始

TISインテックグループのTIS株式会社と株式会社アグレックス...

インフォマート、「データ変換支援」請求書ツールを発表

インフォマート株式会社は、デジタル技術の力を利用して、あらゆる...

プラスアルファとの資本・業務提携について

株式会社ラクサスとプラスアルファ・コンサルティング株式会社は、株式会社ラクサス...

NTTテクノクロス、コンタクトセンター向けAIボイスボットの提供を開始

NTTテクノクロスは、AIを活用したボイスボットサービス「CTBASE/スマートコミュニケーター」の提供を開始しました。

日本初の心臓専門病院がAIチャットサポートを開始

ニューハート・ワタナベ国際病院は、世界的に有名な心臓外科専門病院です。

NRI、CX戦略を支援する「CXynapse Hub」を開設

野村総合研究所がCXynapse Hubというものを立ち上げました。これは...

コムデザイン、「CT-e1/SaaS」と音声技術「clearA」を提携

クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスとして提供するコムデザイン株式会社は、...

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