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9年連続国内シェアNo.1のクラウド型CTI・コールセンターシステム「BIZTEL」を運営する株式会社リンクは、日本テレネット株式会社とビデオ通話サービス「LINX Chat（リンクスチャット）」において、本日より協業を開始したことをお知らせいたします。.
今回の連携により、BIZTELユーザーは、通話を終了することなく「LINX Chat」を利用したビデオ通話が可能になります。.
ビズテル, リンクが提供する「Link」は、1席単位のシンプルな導入から数百席以上の大規模導入まで対応可能なクラウド型コールセンターシステムです。製造、金融、製薬、IT、サービス業など、さまざまな業種で2,000社以上にご利用いただいています。クリアな通話品質、安定したシステム、高度なセキュリティに加え、AIによる通話要約、カスタマーハラスメントの自動検知、ボイスボットとの連携など多彩な機能を提供し、企業の電話業務の効率化・自動化をサポートします。.
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このたび協業を開始した日本テレネットが提供する「LINX Chat」は、SMSやメールで動画共有URLを送信することで、PCやスマートフォンの標準ブラウザからビデオ通話ができるサービスです。アプリのインストールや初期設定が不要なため、簡単に導入・利用することができます。.
今後について リンク そして 日本テレネット は、両社のパートナーシップをさらに強化し、カスタマーサービス業務の効率化と顧客体験の向上に貢献していきます。.
ソース PRタイムズ
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