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カスタマー・エクスペリエンス
Genesysは、ラージ・アクション・モデルを使用して構築されたGenesys Cloud Agentic Virtual Agentを発表しました。目標はシンプルです。カスタマーサービスAIを、クエリへの回答から、実際にタスクを完了させることへと移行させることです。
ZETA、ジェネレーティブAI対応を強化する「ZETA LP」を発表
ZETA Inc., a leading CX improvement company that provides the ZETA CX…
DNP、ビジネス文書活用のためのAIチャットボットを公開
Dai Nippon Printing Co., Ltd. (DNP) has developed the "DNP Document Structured…
リンク、「BIZTEL Cloud CTI」の販売でソフトバンクと提携
Link Corporation, which operates "BIZTEL," is pleased to announce that it has…
トランスコスモス、インドネシアでCXスクエア・セトスとRPAの提供開始
transcosmos has grown in Indonesia by opening “CX Square Setos,” a new…
モビラス、住信SBIいきいき商店でAIエージェント「ボイスボット」の提供を開始
Mobilus Inc., a developer and provider of CX solutions for contact centers,…
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