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カスタマー・エクスペリエンス
Genesysは、ラージ・アクション・モデルを使用して構築されたGenesys Cloud Agentic Virtual Agentを発表しました。目標はシンプルです。カスタマーサービスAIを、クエリへの回答から、実際にタスクを完了させることへと移行させることです。
CTC、CXおよびセルフヘルプサイト向けにRightTouch Cloudを提供
ITOCHU Techno-Solutions Corporation (CTC) announced that it has signed a distributorship agreement…
ライトタッチと伊藤忠テクノソリューションズがCXで協業
cInc., which is transforming customer support with data and AI, is collaborating…
AIデータがAssistPro IDXでサポートナレッジDBを提供開始
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みらいAI、自動通話技術の特許を取得
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AIスクエア、QuickSummary2.0とFastHelpサービスを連携
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MKシステム、給与ドリームとチャットワークをDXプッシュで連携
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ネオジャパン、ネオAIチャットをdesknet'sプラットフォーム向けに提供開始
NeoJapan Inc. will begin offering "neoAI Chat for desknet's," a generative AI…
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