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IVRy Inc.は、IVRy AIコンタクトセンターを立ち上げ、エージェントの支援だけでなく、顧客との会話をエンドツーエンドで処理するために構築されたAIネイティブプラットフォームと位置づけています。このタイミングは...

NRI、CX戦略を支援する「CXynapse Hub」を開設

野村総合研究所がCXynapse Hubというものを立ち上げました。これは...

コムデザイン、「CT-e1/SaaS」と音声技術「clearA」を提携

クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスとして提供するコムデザイン株式会社は、...

メディアリンク、自動化ツール「ナレッジリンク」を発表

電話AIエージェント「DXでんわ」「AIto」を提供する株式会社メディアリンク...

TechMatrixとVottiaがAIカスタマーサポートの強化で提携

テックマトリックス株式会社は、Vottia Inc.と提携し、同社のコンタクト...

日立ソリューションズ・クリエイトがCXコミュニティサービスを発表

株式会社日立ソリューションズ・クリエイト(本社:東京都品川区、取締役社長:林 雅博/以下、日立ソリューションズ・クリエイト)は、「オンラインコミュニティサービス...

富士通、年金チャットボットのバージョンアップにジェネレーティブAIを活用

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富士通、NTTドコモの新デジタルチケットプラットフォームに採用

富士通は、デジタルチケットサービスをNTTに提供すると発表しました。

セーバーと全日本空輸がグローバルNDCコンテンツを開始

SabreMosaic™トラベルマーケットプレイスは、世界的な...

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