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カスタマー・エクスペリエンス
Genesysは、ラージ・アクション・モデルを使用して構築されたGenesys Cloud Agentic Virtual Agentを発表しました。目標はシンプルです。カスタマーサービスAIを、クエリへの回答から、実際にタスクを完了させることへと移行させることです。
アビレン、「自動応答AIオペレーター」サービスを開始
AVILEN Inc. has launched the 'Automatic Response AI Operator,' a service that…
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