English 
カスタマー・エクスペリエンス
Genesysは、ラージ・アクション・モデルを使用して構築されたGenesys Cloud Agentic Virtual Agentを発表しました。目標はシンプルです。カスタマーサービスAIを、クエリへの回答から、実際にタスクを完了させることへと移行させることです。
日立ソリューションズ・クリエイトがCXコミュニティサービスを発表
株式会社日立ソリューションズ・クリエイト（本社：東京都品川区、取締役社長：林 雅博／以下、日立ソリューションズ・クリエイト）は、「オンラインコミュニティサービス...
日本語