カスタマー・エクスペリエンス

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Genesys
ジェネシス、仮想エージェントのタスク完了を推進

Genesysは、ラージ・アクション・モデルを使用して構築されたGenesys Cloud Agentic Virtual Agentを発表しました。目標はシンプルです。カスタマーサービスAIを、クエリへの回答から、実際にタスクを完了させることへと移行させることです。

による
ITBTスタッフライター
Media Kobo Forms Business Alliance with Credit Saison

メディア工房、クレディセゾンと業務提携

株式会社メディア工房（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：冨田...

Pling

Pling、日本の成長と新機能を報告

オーディオコンテンツプラットフォームのPlingは、新機能と...

Kaunet

カウネット、VOCとCX強化のためのFlyle AIを発表

コクヨグループのEコマースサービスプロバイダーであるカウネット株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：...

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フェイティジャパンがIoTキューブ決済SaaSプラットフォームを発表

IoT Cubeがフェイティアン・ジャパンの試みで登場。

　Sumitomo Mitsui Card Co

三井住友カード、コンタクトセンターにGen-AXのAIを採用

三井住友カード株式会社は、日本の著名な金融サービス会社です。

Spinshell

LiveCall、トランスクリプションとAIサマリー機能の提供を開始

株式会社スピンシェルが運営するクラウド型ウェブ接客ツール「LiveCall」は...

Zeals

ZealsとDigirise、AIエージェントの推進で提携

カスタマーサービスAIエージェントを開発するZeals Inc.

Future Shop

フューチャーショップがプリントデザイナーと組んでDIY商品を開発

フューチャーショップは、システムグラフィーのデザインシミュレーターとのコラボレーションを開始しました。

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