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カスタマー・エクスペリエンス
株式会社GIBRYは、株式会社TBネクストコミュニケーションズと提携し、単にツールを重ねるだけでなく、実際にコンタクトセンターがどのように運営されているかを再考しています。焦点はシンプルで、ジェネレーティブAIを使うこと、...
プラスゼロ、コールセンター向け高信頼AIエージェント「Miraio」を提供開始
Pluszero Inc., which provides, develops, maintains, and operates various technology solutions such…
ベルシステム24とシンカー、通話ニーズを予測するAIを発表
The Generative AI Co-Creation Lab., an initiative of BELLSYSTEM24, Inc., has begun…
HEAVENジャパンとフィードフォース・グループがパートナーシップを締結
HEAVEN Japan Co., Ltd. has partnered with Feedforce Group Inc. to begin…
ドキュサイン・ジャパン、IAM for CXを現地市場向けに提供開始
DocuSign Japan K.K. has launched "DocuSign IAM for CX" in Japan. They…
Kindrill、AIを活用した自動FAQシステムを発表
Kindrill Japan Co., Ltd. has developed an automatic FAQ generation system that…
ゲインサイトがSkilljarを買収し、顧客のマスターベーションを加速させる
Gainsight, the leading Customer Success Platform, announced the acquisition of Skilljar, a…
IVRy、新機能「音声認識Q&A」の提供を開始 AIが通話内容からQ&Aを生成・回答
IVRy Inc., which provides the conversational voice AI SaaS "IVRy," is pleased…
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