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カスタマー・エクスペリエンス
Genesysは、ラージ・アクション・モデルを使用して構築されたGenesys Cloud Agentic Virtual Agentを発表しました。目標はシンプルです。カスタマーサービスAIを、クエリへの回答から、実際にタスクを完了させることへと移行させることです。
ナレッジセンス、チャットセンスとGPT-5思考を発表
KnowledgeSense Inc. provides "ChatSense," a ChatGPT system for businesses that allows them…
日本海ガス、AI音声ボット「commubo」をサービス受付に採用
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株式会社ギャップレイズ、BIGLOBEのCX強化プロジェクトを始動
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りそな銀行、コンタクトセンターの営業力強化にAIツールを導入
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FastlyとSTCLab Incが戦略的提携を発表
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