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NAVEX, 、リスクおよびコンプライアンス管理ソフトウェアのプロバイダーである同社は、 BellSystem24 日本初のコンタクトセンターを開設する。神奈川県横浜市にあるアサカのコンタクトセンターは、2026年11月に稼働を開始し、地元のお客様に日本語でのサポートを提供する。.
今回の提携により、NAVEXのリスクおよびコンプライアンス管理における強みと、BellSystem24が日本における内部通報案件の管理で培った豊富なノウハウ、およびコンタクトセンター事業者として40年にわたる実績が融合される。この提携は、従業員やその他のステークホルダーによる通報を容易にし、企業が懸念事項を把握して適切に対応できるようにすることを目的としている。.
これは、日本におけるコンプライアンス義務の強化に伴うものだ。改正された内部通報者保護法は、ハラスメント防止に関する新たな法的要件とともに、2026年12月1日に施行される。 調査によると、回答者の26%が過去2年間にサプライヤーなどの第三者との間で倫理・コンプライアンス上の問題を経験しており、これは世界平均の18%を上回っている。.
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2025年12月、NAVEXは日本で事業を開始し、東京にオフィスを開設した。この新しいコンタクトセンターにより、顧客に対する国内でのサポート体制が強化され、顧客企業の従業員やステークホルダーが懸念事項を伝えやすくなった。.
BellSystem24は、さまざまな種類の通報への対応、通報者の事情に配慮した中立的な開示管理、優先順位の決定、および初期対応に関する知識と経験を有している。コンタクトセンターのエージェントは、NAVEXのリスクおよびコンプライアンスソリューションについて詳細な研修を受け、日本語で直接サポートを行う。.
この提携を通じて、両社は内部通報へのアクセスと報告の質を向上させ、不正行為やコンプライアンス上の問題の早期兆候を検知し、日本企業がより健全で透明性の高い職場環境を構築できるよう支援することを目指している。.
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