JPSA、専用のカスタマーサポートセンターを導入

について 日本ポスト・ペイメント・サービス協会 は、業界全体の総合窓口として、2026年5月25日（月）に「日本後払い決済サービス協会 お客様相談窓口」を設置します。.

本サービスは、近年、後払いサービスの利用に関する問い合わせが増加していることを受け、消費者の不安や悩みを迅速に解決し、健全な市場環境を構築することを目的として設置されたものです。.

当協会が主体となって、サービスをご利用いただいているお客さまの声を直接お聞きする仕組みを構築することで、会員事業者との円滑な連携を図り、業界全体のサービス品質の向上と、効果的な消費者保護を推進してまいります。.

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キャッシュレス決済の普及に伴い、BNPL（buy-now-pay-later）サービスが拡大していますが、利用者からは “電話がつながらない”“解約したのに請求書が届いた ”などの問題が報告されています。”

当協会では、このような不安や疑問に対応する「総合窓口」を設置することで、会員事業者との円滑な連携を図り、トラブルを未然に防止し、適切な利用を促進します。.

ソース PRタイムズ