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株式会社ナインアウトは、ナレッジという新機能を開始しました。目的はシンプル。企業が複雑なシステム統合にとらわれることなく、AIを使って社内のデータを実際に活用できるようにすること。.
今日、ほとんどの組織は膨大なデータの山に囲まれています。しかし、そのデータをビジネス・ワークフローの中で使用することは、通常、API統合、セキュリティ承認、長い開発サイクルを意味します。そのため、プロジェクトは遅々として進まなかったり、ひっそりと終わってしまったりするのです。.
ナインアウトはその摩擦を断ち切ろうとしています。.
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Knowledgeを利用することで、企業は簡単なCSV形式でデータをアップロードし、すぐにAIを搭載したインターフェースで利用できるようになります。データがアップロードされると、システムはAIと組み合わせて、カスタマーサポート、販売業務、製品情報アクセスなど、日常的なビジネスユースケースをサポートします。.
その一例が、顧客からの問い合わせです。企業はヘルプセンターの質問と回答をアップロードすることで、ユーザーがサポートリクエストを送信する前にAIが対応することができます。もう一つの例は、営業ルーティングです。このシステムは、地域の販売データを活用して、顧客と指定された営業担当者を自動的にマッチングします。.
この機能は、QRコードの読み取りと画像認識の両方から商品を検索できるため、スーパーマーケットやレストランなどの場所にとって有益です。.
より広い意味での遊びは明確です。AIツールは、実際のビジネス・データにつながって初めて役に立ちます。知識は ナインアウト’その接続をより簡単かつ迅速にするための試みです。.
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