オラクル、顧客体験のためのAgentic Fusionアプリケーションを発表

オラクル は、オラクル・フュージョン・クラウド・アプリケーションに組み込まれたAI主導のツール群、カスタマー・エクスペリエンス向けFusion Agentic Applicationsを発表しました。このアイデアは、単純なアシストを超えるものです。単にユーザーを支援するのではなく、複数のAIエージェントが連携してタスクを処理し、自らワークフローを推進します。.

これらのアプリケーションはOracle Cloud Infrastructure上で実行され、大規模な言語モデルを使用して企業データをリアルタイムで処理します。これらのアプリケーションは、ワークフロー、ポリシー、および業務インプットを発生時に分析します。ルーティンワークは自動的に処理され、よりクリティカルな決定は必要に応じて人間に渡されます。目標は、手作業を減らし、チーム全体の対応速度を向上させることです。.

オラクルは、契約リスクの監視、クロスセルの最適化、マーケティングの実行、販売実績の追跡、およびサービス・オペレーション管理をカバーする5つの初期アプリケーションを発表しました。静的なダッシュボードに依存するのではなく、これらのシステムは継続的に実行され、バックグラウンドでアクションを実行します。.

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このプラットフォームは オラクル 再利用可能なコンポーネントを使用して、カスタムエージェントベースのアプリケーションを構築することができます。ガバナンス、観察可能性、ROIの追跡機能が組み込まれているため、企業はコントロールを維持しながらAIを導入することができます。全体として、オラクルは、AIが単にサポートするだけでなく、ビジネス・オペレーションの一部を積極的に実行するモデルを推進しています。.