株式会社ギックス は、日本初のオートモール併設型大型商業施設を運営するトヨタオートモールクリエイト株式会社が運営する「カラフルタウン岐阜」に、当社が提供する「Mygru」の拡張モジュール「Mygru CRM for LINE」が導入されたことをお知らせいたします。
これにより、トヨタオートクリエイトが運営する商業施設「カラフルタウン岐阜」において、購入前後の顧客行動データを活用したLINEメッセージ配信の最適化やコスト削減が可能となります。当社は、今後も「顧客理解度No.1企業」を目指し、データに基づく顧客理解・判断を通じて、お客様企業の事業成長を支援してまいります。
一般的に商業施設を運営・管理する企業では、店舗内の回遊性や購買行動といったオフラインの顧客行動を十分に可視化することが難しく、デジタルマーケティングやCRM（顧客関係管理）を進めることが難しいという課題を抱えています。特に、実店舗への来店者の属性や興味関心を把握する手段が限られている中、オンラインとオフラインを連動させた施策が求められています。
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当社が提供する「Mygru（マイグル）」は、顧客のオフライン・オンライン行動データの取得、分析による顧客理解、行動設計を活用したキャンペーンによる施策最適化を支援し、理想の顧客体験を実現するマーケティングツールです。2025年4月からは、LINEミニアプリとの連携により、キャンペーンで取得した顧客データを活用し、LINE公式アカウントでのメッセージ配信を可能にする拡張モジュール「Mygru CRM for LINE」の提供を開始しました。
トヨタオートモビルクリエイトは、2023年4月より「トレッサ横浜」、2024年4月より「カラフルタウン岐阜」において、当社が提供する「Mygru」を活用したデジタルスタンプラリーや抽選キャンペーンを複数回実施しています。今回、「カラフルタウン岐阜」において「Mygru CRM for LINE」を導入することで、オフラインで蓄積された顧客行動データをオンラインで活用し、同施設のLINE公式アカウントと友だちになっている顧客に対して、来店履歴や行動パターンに応じて個別に最適化したメッセージを配信することで、より正確で効率的なコミュニケーションを実現します。
ソース PRタイムズ
