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オプトとフェリカ、LTVと店頭売上を連動させたCRMツールを提供開始

株式会社オプトと株式会社フェリカネットワークスは共同で、LTV（ライフタイムバリュー）マーケティングを店頭小売領域にも拡大することを目的とした新しいCRMソリューションの提供を開始しました。従来、LTVに基づくマーケティングは、顧客データにアクセスできるEコマースや会員制ビジネスに限られており、オフラインの販売チャネルに依存する消費財メーカーにとっては困難なものでした。この新しいサービスでは、レシート提出による店頭での購買データと、ユーザーのLINE UIDを結びつけます。これにより、個人の購買習慣を特定することができます。このソリューションは、オプトの「LINEミニアプリ」とフェリカネットワークスのレシート投稿APIを組み合わせたもの。これにより、ユーザーは購入したレシートをアプリ内にアップロードして確認することができます。これにより、小売企業は1回きりのお買い物から継続的なロイヤルティプログラムへと移行することができます。これにより、顧客エンゲージメントを高め、LTVを向上させることができます。また、内蔵のBIツールを使って収集したデータを分析することもできます。これは...