カスタマー・エクスペリエンス

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IVRy
IVRy、日本のコンタクトセンターにAIファーストモデルを活用

IVRy Inc.は、IVRy AIコンタクトセンターを立ち上げ、エージェントの支援だけでなく、顧客との会話をエンドツーエンドで処理するために構築されたAIネイティブプラットフォームと位置づけています。このタイミングは...

による
ITBTスタッフライター
Kaunet

カウネット、VOCとCX強化のためのFlyle AIを発表

コクヨグループのEコマースサービスプロバイダーであるカウネット株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：...

Feitian

フェイティジャパンがIoTキューブ決済SaaSプラットフォームを発表

IoT Cubeがフェイティアン・ジャパンの試みで登場。

　Sumitomo Mitsui Card Co

三井住友カード、コンタクトセンターにGen-AXのAIを採用

三井住友カード株式会社は、日本の著名な金融サービス会社です。

Spinshell

LiveCall、トランスクリプションとAIサマリー機能の提供を開始

株式会社スピンシェルが運営するクラウド型ウェブ接客ツール「LiveCall」は...

Zeals

ZealsとDigirise、AIエージェントの推進で提携

カスタマーサービスAIエージェントを開発するZeals Inc.

Future Shop

フューチャーショップがプリントデザイナーと組んでDIY商品を開発

フューチャーショップは、システムグラフィーのデザインシミュレーターとのコラボレーションを開始しました。

Morisawa

モリサワ、ビッグサイト/クラウド向け「Web Font Pro」を提供開始

モリサワは、Webフォントを提案するモリサワフォントに新たな提案を行いました。

Frogwell

Frogwell、コールセンター向けAgentforceサポートを開始

株式会社フロッグウェル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柴田...

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