カスタマー・エクスペリエンス

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Genesys
ジェネシス、仮想エージェントのタスク完了を推進

Genesysは、ラージ・アクション・モデルを使用して構築されたGenesys Cloud Agentic Virtual Agentを発表しました。目標はシンプルです。カスタマーサービスAIを、クエリへの回答から、実際にタスクを完了させることへと移行させることです。

による
ITBTスタッフライター
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Finatext、保険営業向けAIロールプレイツールを発表

株式会社Finatextは、「Finatext AI営業アシスト～AIロールプレイング～」の提供を開始しました。

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フューチャーショップがstoreeelデジタルプラットフォームと提携

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LEEEPとEストアー ショップサーブ コネクト レビューワークフロー

REGALI社は、顧客体験プラットフォームLEEEPとAPI統合を開始しました。

Glad Cube

グラッドキューブ、AIアバター営業ツール「AvaSell」を発表

グラッドキューブはAvaSellを提供中です。販売支援サービスです。

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デキルくん、SoldOutと資本・業務提携契約を締結

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スピンシェル、ウェブサービスの専門家向け人材派遣を開始

株式会社スピンシェルが「労働者派遣事業許可」を取得しました。

Hakky Builds Finance AI Agents to Enable Dialogue-to-Action CX

ハッキー、対話から行動へのCXを可能にする金融AIエージェントを構築

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AIを活用したシーズンCX：ホリデーシーズンから新年まで、ブランドはどのように顧客の関心を維持するか

ホリデーは毎年大変です。ブラックフライデー、サイバーマンデー...

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