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Ninout Inc. AIインターフェースについて、次のように発表した Fan Fan Fan はDatabricksとの提携を開始した。この新たな提携により、顧客とのやり取りから収集されたゼロパーティデータを統合し、クレンジングや分析を行った上で、Databricks Data+AIプラットフォーム上のAIアプリケーションに活用できるようになる。.
この統合は、多くのブランドが直面している課題に取り組んでいる。店舗、ECサイト、ソーシャルメディア、イベントなど、顧客との接点が拡大するにつれ、データが分散したままになりがちだ。そのため、企業は顧客像を把握し、あらゆる場面で一貫した体験を提供することが難しくなっている。.
Fan Fan Fanは、ゼロパーティデータを集める。これは、アンケート、クイズ、診断、投票、ランディングページといったインタラクティブなツールを通じて、顧客が自らの好みや計画について自発的に共有する情報である。収集されたこのデータは、顧客データプラットフォーム、マーケティングオートメーションシステム、会員データベースと連携させることができる。.
Databricksとの連携により、Fan Fan Fanのデータは、単なるキャンペーン用の1回限りのデータではなく、継続的な資産へと成長することができる。データを新しいデータと組み合わせることで、企業は顧客の嗜好や行動が時間の経過とともにどのように変化するかを分析し、この情報を他の顧客データセットと関連付けることができる。.
Ninout Inc.は、高度な分析機能も強調している。アンケート回答や診断結果をDatabricksと統合することで、顧客セグメンテーション、解約の早期発見、パーソナライズされたレコメンデーションに役立てることができる。これらのツールは、企業が顧客エンゲージメントを分析し、パーソナライズされた体験を創出するのに役立つ。.
この統合のもう一つの目的は、各チャネルやシステムから顧客データを一か所に集約することだ。Databricks Data+AIプラットフォーム上でこれらのデータを統合することで、企業は部門間で円滑に情報を共有し、顧客分析のために単一のデータベースを活用できるようになる。.
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Ninoutによると、この統合により、「Fan Fan Fan」の役割は、顧客から提供された情報の収集にとどまらず、その情報をより広範な企業のデータインフラと結びつけるものへと拡大する。Databricksは、データ、分析、AIを統合できる環境を提供し、収集されたゼロパーティデータを、より広範なデータおよびAIワークフローに組み込むことを可能にする。.
Ninoutは、Databricksやその他のデータプラットフォームとの連携を拡大する計画だ。同社は、Fan Fan Fanを通じて収集したゼロパーティデータを、ブランドと顧客のより深い関係を築き、データに基づいた一貫した顧客体験を支えるための出発点として引き続き活用していくとしている。.
Ninoutは2014年7月に設立され、「Ask One」、「CREATIVE SURVEY」、「Fan Fan Fan」など、顧客エンゲージメントやデータ関連のサービスを展開している。.
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