セールスフォースとグーグル・クラウドがAIエージェントの統合を推進

セールスフォース そして グーグル・クラウド Google Cloud Next 2026で発表された両社のパートナーシップ拡大。その焦点は、ほとんどの企業がすでに感じている問題です。データが散在していること。システム同士がうまく連携できないツール間で仕事が滞るここでの目標は、AIエージェントがこれらのシステムを横断して移動し、実際にエンドツーエンドで仕事を完了させることです。.

その中心にあるのは、人々がすでに使っているツール同士の緊密な統合です。SlackとGoogle Workspaceを考えてみてください。AgentforceとGemini Enterpriseを使用することで、AIエージェントは、より多くのコンテキストで両方の環境にわたって動作することができます。データを取り出して移動する代わりに、システムはすでにデータがある場所で動作します。これにより、リスクを軽減し、切り離されたツールにありがちな混乱を避けることができます。.

より大きな変化は、仕事の進め方です。アプリ間を飛び回る代わりに、ユーザーは1つの場所に留まります。例えば、Slackの中で誰かがコンテンツを要求し、Google Workspaceでそれを生成することができます。システムは会話やドキュメントから情報を引き出し、自動的に構造化します。また、Gemini EnterpriseはSlackの中で、会議を要約し、洞察を引き出し、システム間の情報を接続するアシスタントのように機能します。.

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これは営業ワークフローにも及びます。Agentforce内のAIエージェントは、Gemini Enterprise内で実行することができます。AIエージェントは、顧客とのやり取りを処理し、サマリーを生成し、取引のリスクにフラグを立て、CRMデータをリアルタイムで更新することができます。手作業の削減。実際の営業により集中できます。.

ここで重要なのは、彼らが「コンテキストのシステム」と呼ぶものです。AIは、企業のデータをコピーしたり移動したりすることなくアクセスすることができます。BigQueryなどを使用することで、企業はデータがすでに存在する場所でデータを分析することができます。これはガバナンスに役立ち、スケールしても安定したパフォーマンスを維持します。.

このパートナーシップは、WorkdayやSAPのようなプラットフォームとも接続し、より多くのデータソースを開放します。テキスト、画像、動画など、さまざまなデータタイプにも対応しているため、AIの出力が実際のシナリオでより役立つようになります。.

セールスフォースはまた、Geminiモデルのネイティブサポートを追加します。これは、AIエージェントが複雑なデータをよりよく理解し、過去の顧客とのやり取りを利用して、より正確な判断を下せるようになることを意味します。.

すでにこのセットアップを使用している企業では、実用的な結果が得られています。データの可視性の向上。よりパーソナライズされた顧客対応システム間の摩擦の減少。2026年まで拡張を続け、より深い統合と幅広いアクセスを実現する計画です。.

何 セールスフォース そして グーグル・クラウド が本当に推進しているのは、企業の運営方法のシフトです。AIを単にツールとして使うのではなく、すでにあるシステムの中で、人と一緒にワークフローの一部を実行させるのです。.

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