デル、DEXコンサルティングサービスを日本で開始

デル テクノロジーズ ジャパンは、従業員のPC利用状況を中心に、デジタル環境の価値を可視化・改善する「DEX（Digital Employee Experience）コンサルティングサービス」を日本市場向けに開始すると発表しました。.

本サービスは、米国での実績をもとに、新たに構築したデリバリー体制で日本での提供を開始します。DEX市場をリードするNexthink社のDEXプラットフォームを活用し、従業員が利用するデバイス、アプリケーション、ネットワーク、コラボレーション、セキュリティ、ITサポートなど様々な要素を包括的に可視化・分析します。これにより、従業員の満足度と生産性の向上、IT運用の効率化、テクノロジー投資によるROI（投資利益率）の最大化を実現します。.

従業員体験（EX）が企業の競争力を左右する時代が到来しています。.

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ハイブリッドワークの定着やSaaSの利用拡大など、社員の働く環境が複雑化し、IT部門が “社員がどのようなデジタル体験をしているのか ”を把握することが難しくなっています。こうした中、デジタル環境の体験価値を定量的に把握し、継続的に改善していくDEXへの取り組みは、企業の成長戦略における重要なテーマとなっています。.

DEXコンサルティングサービスの特徴

単なるツールの提供にとどまらず、評価・計画から運用導入までを一貫して支援する総合サービスです。社員のデジタル体験を可視化・評価・改善し、継続的な最適化につなげます。.

1.DEXスコアによる従業員のデジタル体験の可視化とデータに基づく投資判断.

デバイスのパフォーマンス、アプリケーションの使用状況、Microsoft Teamsなどのオンラインミーティングやコラボレーションツールの品質、ネットワーク接続性、ITサポートの応答性などがDEXスコアとして数値化されます。このデータに基づいて、問題が集中している部門、デバイス、アプリケーションを特定できるため、PCのリプレース、ソフトウェアライセンスの最適化、ネットワークの強化など、客観的なIT投資の意思決定が可能になります。また、IT投資決定のROIを経営陣や事業部門に説明することも容易になります。.

2.ワークフォース・ペルソナに基づくクライアントの最適化

部門や役割ごとの業務特性や利用パターンを分析し、DEXスコアと組み合わせることで、最適なデバイス構成やクライアント環境を明確化。これにより、次世代クライアント環境の将来ビジョンやロードマップ、投資の優先順位が整理され、費用対効果の高いワークプレイス戦略の策定が可能になります。.

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3.予防と自動修復によるプロアクティブなDEX運用の確立。.

トラブルの予兆を事前に察知し、トラブルを未然に防ぐプロアクティブな運用を支援します。これにより、ヘルプデスクへの問い合わせ件数やその対応にかかる業務負担が軽減され、IT部門のリソースを従来の “インシデント対応” から “改善・企画” へとシフトできることが期待されます。”

4.継続的改善による生産性とエンゲージメントの向上.

堅牢なDEX（分散型取引所）システムを構築することで、お客様が最適な環境を維持し、従業員の生産性やエンゲージメントの向上、業務負荷の軽減、中長期的なコスト削減を支援します。グローバルな経験とノウハウを活用, デル・テクノロジーズ は、日本企業のDEX成熟度向上を支援するハンズオンサポートを提供しています。.

ソース PRタイムズ

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