グリーCX株式会社は、企業のアプリマーケティングを支援する新サービス「GREE CX Suite」の提供を開始します。グリーのアプリマーケティングノウハウを活用した各種ソリューションにより、顧客企業のアプリビジネスの成長に貢献していきます。
グリーCXは、"DXで世界を元気にする "をテーマに、DXソリューション事業とDXコンサルティング事業を展開しています。この取り組みは、DXソリューション事業の新サービスとなります。
近年、スマートフォンの普及に伴い、顧客接点強化のために多くの企業がスマートフォンアプリの提供を開始し、実店舗を補完するチャネルとして成長しています。ユーザーは、商品の購入やサービスの利用、情報収集など、さまざまな場面でアプリを活用しており、アプリを活用した顧客体験（CX）の向上は、ビジネスに欠かせない要素となっています。そのような中、多くの企業がアプリの運用や効果的なマーケティング施策に頭を悩ませています。特に、顧客エンゲージメントや継続利用率の向上は重要なテーマとなっており、アプリを通じていかに顧客との関係を維持・発展させていくかが問われています。
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このような背景を踏まえ、グリーCXは、グリーグループがゲーム事業やメディア事業で培ってきたアプリ運営ノウハウやマーケティング機能を活用し、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指し、アプリ事業の成長を支援する新サービス「GREE CX Suite」の提供を開始しました。
ソース PR TIMES
