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瀬戸は、政府AIの実用的な地上版が実際にどのようなものかをテストしています。.
市は、ウェブサイトやLINEアカウントで住民からの問い合わせに対応するAIチャットボット「Smart Public Lab AI Concierge」を発表しました。ボンネットの下では、Azure AI検索とGoogleカスタム検索を使用して情報を取得し、Azure OpenAI Serviceを介して応答を生成します。簡単に訳すと人間のボトルネックなしでより速い回答。.
その意図は非常に単純です。政府は、市民がよりアクセスしやすいサービスを提供する一方で、対応時間を短縮し、職員の作業量を減らす必要があります。住民がいつでも情報にアクセスできるようにするためです。.
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ここで重要なのは技術スタックではありません。それらはショーケースとして機能します。多くの実験はパイロット・モードで終わってしまいます。これは、失敗が目に見える形で、直接市民の目の前で本番されます。.
データという側面もあります。すべての問い合わせは、住民が実際に何を必要としているかという洞察となり、政策やサービス設計にフィードバックすることができます。.
これが瀬戸を超える規模になれば、変化の兆し。ダッシュボードから日常的な市民との対話へと移行する公共部門のAI。そこからが本番です。.
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