マクニカとフレクトは提携し、"顧客データ活用ソリューション "を発表しました。このソリューションは、データの統合と可視化を簡素化することで、カスタマー・エクスペリエンス（CX）を向上させます。企業は顧客データをパーソナライズされたサービスに活用したいと考えています。しかし、企業は課題に直面しています。断片化されたデータフォーマット、散在するストレージ、切り離された顧客IDなどです。このコラボレーションは、顧客情報を1つのシステムに統合することで、これらの問題を解決します。
このソリューションは マクニカOktaのAuth0とDatabricksのAIデータプラットフォームによる顧客ID管理の専門知識。また フレクトのクラウドベースのID とデータ統合の専門知識。両社のテクノロジーと洞察力を組み合わせることでこれにより、企業はニーズに合ったデータインフラを構築することができます。
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この取り組みは、業界におけるより広範な傾向を示しています。企業は現在、データ主導の戦略に重点を置いています。その目的は、顧客エンゲージメントと顧客維持を高めることです。質の高い顧客データは、企業が顧客生涯価値（LTV）を高めるのに役立ちます。また、競合他社との差別化にも役立ちます。今回の提携は、スムーズなデータ・ソリューションに対するニーズの高まりを浮き彫りにしています。これは、今日のデジタルと顧客重視の市場において重要です。
