LiveCall、トランスクリプションとAIサマリー機能の提供を開始

が運営するクラウドベースのウェブ接客ツール「LiveCall」。 スピンシェル この度、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモは、テープ起こし・AI要約機能の提供を開始いたしました。 .

本機能は、オンライン接客やリモートサポートにおける通話内容の録音を自動化し、スタッフの負担軽減や応対品質の向上、企業のデジタルトランスフォーメーションを促進します。.

LiveCallは、アプリのインストールやアカウント登録をすることなく、ブラウザからワンクリックで音声通話やビデオ通話を開始できるクラウドベースのウェブ接客ツールです。金融、不動産、小売業、製造業など様々な業種のリモートサポートやオンライン相談に利用されています。.

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今回リリースしたテープ起こし・AI要約機能は、通話内容の録音・整理という時間と手間のかかる作業を自動化し、通話内容を見える化することで、スタッフが実際の接客に集中できる環境を実現します。これにより、以下のような効果が期待され、オンライン接客全体の生産性向上・効率化に貢献します。.

ソース PRタイムズ