ゼロパーティデータに基づく本音データプラットフォーム「coorum（クーラム）」を提供する株式会社アソビカは、「coorum（クーラム）」シリーズに、AIを活用し、すべてのお客様の声を一元管理・分析・改善提案書作成を自動化する「coorum report（クーラムレポート）」の提供を開始します。
"クーラムレポート "は、アソビカ独自のAIエージェント「Honne AI※」を活用し、顧客のソーシャルメディアや問い合わせ、アンケート、商品レビュー、コミュニティへの投稿などの定性データと、商品マスタや顧客IDなどの顧客データを統合することで、様々なデータソースを自動分析し、商品やブランドに潜む潜在的な課題や価値を発見し、商品開発やマーケティングの改善点をまとめた提案書まで作成する製品です。
膨大なデータから重要なインサイトを素早く抽出し、顧客（エンドユーザー）の行動の変化や傾向を分析・可視化するアソビカ独自のAIエージェント機能。
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今までは、 アソビカ は、オンラインコミュニティツール「クーラムコミュニティ」、リサーチツール「クーラムリサーチ」、ロイヤルカスタマー分析ツール「クーラムインサイト」、AIエージェント機能「HONNE AI」の提供を通じて、飲食店・小売店・メーカーの顧客インサイトを捉えた商品開発や販促マーケティングを支援しています。"
今回発売する「クーラムレポート」は、「クーラム」シリーズ初のデータ活用分野に踏み込んだ製品です。商品体験価値の経年変化を分析し、具体的な改善提案まで行える機能を追加することで、商品開発やブランド戦略、プロモーション戦略の改善など、より総合的な顧客体験（CX）の向上を目指します。
さらに、AIエージェント機能「Honne AI」を活用することで、商品企画、販促企画、SNS運用、店舗開発など、部門ごとに最適化された提案を自動生成することができ、顧客インサイトの分析にかかる時間を大幅に短縮し、社内の誰もが顧客データを活用できる世界を実現します。
ソース PRタイムズ
