AnyMind、AnyChatプラットフォームでAIチャットエージェントを発表

エニーマインド・グループ Inc. has begun offering AI customer service agents for its conversational commerce platform “AnyChat”. This enables hybrid customer support that combines AI and human operations, resulting in more efficient customer support.

AIカスタマーサービスエージェントについて

AIが顧客サービスを担当

- 広告

お客さまがテキストで自由に質問すると、AIが内容を理解して適切な回答をします。

担当者へのスムーズなエスカレーション

AIが対応できない問い合わせは、自動的に生身の人間に引き継がれます。

こちらもお読みください： ビッグローブ、Google CloudのAI世代を活用したコールセンター向け音声分析サービスを発表

AI応答のオン・オフを簡単に切り替え

特定の状況ではAIの応答をオフにし、人間の応答を優先させることができます。

- 広告

詳細な会話履歴の記録と分析

All conversations are automatically recorded, and the AI’s responses are continually improved based on the accumulated data.

ソース PRタイムズ