Yahoo!ショッピング、AIを活用した配送情報サービスを開始

LINE Yahoo！日本では、ユーザーがより詳細な配達日や注文追跡情報を確認できるよう、「AI配送情報」をYahoo!ショッピングに追加した。.

この機能では、注文情報、店舗の休業日、商品の詳細、支払い状況を確認でき、商品が発送されない理由や到着予定時期を把握できる。また、配送の遅延の可能性、店舗からの告知、および当社への連絡方法についても案内している。.

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これは購入後の最大の懸念事項であり、Yahoo!ショッピングにおける注文後の質問全体の約26%を占めている。EC企業が購入者の不安を和らげ、販売前・販売後の繰り返しの問い合わせを最小限に抑えようとしている中、同サービスはAIアシスタントの機能を拡張し、購入後の事柄にも対応できるようにした。.

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