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フィラデルフィア国際空港（PHL）の店舗運営プログラムの開発・運営を行うMarketPlace PHLは、デジタルLEDディスプレイネットワークを導入し、旅客および店舗向けの情報発信を刷新するため、Watchfireを選定した。このプロジェクトにより、2つの主要な旅客エリアに管理されたリアルタイムのデジタルメッセージングが導入され、空港がテクノロジー主導の旅行体験へと移行しつつあることが示されている。.
City Sign Service社との提携により設置されたこのネットワークには、PHLのB/CおよびD/Eコネクター全域にわたり、全長約258リニアフィートに及ぶ高解像度の屋内用LEDディスプレイ6台が含まれている。これらのコネクターは、乗客がフードコート、小売店、空港内のイベント会場、その他のサービス施設へ移動する際の案内役となっている。.
このプロジェクトは、空港が固定式の案内板から、変化する利用客のニーズに対応できるデジタル通信システムへと移行しつつある様子を示している。.
空港におけるリアルタイムの通信
新しいディスプレイは、Watchfire社のクラウド型コンテンツ管理プラットフォーム「Ignite OPx」を利用して運用されている。MarketPlace PHLは、1つの中央システムから各拠点のコンテンツを管理し、メッセージを事前にスケジュール設定したり、状況の変化に応じて最新情報を投稿したりすることができる。.
このような柔軟性は、情報が頻繁に変わる空港という環境において特に役立つ。小売店のキャンペーンやイベントのお知らせ、フライト情報などのメッセージを、看板を交換することなく迅速に更新できるからだ。.
この技術は、MarketPlace PHLが空港内の各エリアにあるレストラン、店舗、サービスを宣伝するのにも役立っている。乗客はエリアを離れることなくターミナル間を移動できるため、デジタルディスプレイを通じて、搭乗ゲートのすぐそばにはない店舗などを旅行者に紹介することができる。.
デジタルサイネージが空港インフラの一部となる
この配備は、PHLが近代化プログラムに取り組んでいる最中に行われる。これはその一環だと考える。フィラデルフィア航空局によると、旅客施設、手荷物・ユーティリティシステム、アクセシビリティ、持続可能性、および飛行場インフラの改良に、$2億近くが投資されているという。.
こうした変革の中で、デジタルサイネージは物理的なインフラとリアルタイム情報を結びつける役割を果たすことができる。.
現代の空港の案内表示には、単に広告を表示する以上の役割が求められる。デジタルサイネージは、イベントやショッピング、乗客との関わり、運営上の情報伝達を支援するコミュニケーションの拠点となり得る。デジタルサイネージが、買い物客が必要な商品を見つけられる手助けになるという発想が、私はとても気に入っている。.
これにより、LEDハードウェア、クラウドコンテンツ管理、ネットワーク、サイバーセキュリティ、そしてデータ駆動型のコンテンツ運用を包含する技術システムが構築される。デジタルサイネージがこのシステムの一部であることを評価している。.
サイバーセキュリティは投資の一部だ
MarketPlace PHLは、Watchfireを採用するまでに2年をかけてデジタルコミュニケーションソリューションを検討した。その評価では、画質、サイバーセキュリティ、ハードウェアとソフトウェアを統合したコンテンツ管理、トレーニング、サポート、そして将来的なシステムの拡張性が検討対象となっていたことがわかった。.
サイバーセキュリティへの重視が注目されるのは、ネットワーク接続されたディスプレイが、組織のデジタルインフラの一部としてますます重要な位置を占めるようになっているからだ。.
空港ネットワークには、一般エリアと立ち入り制限エリアの両方で稼働する接続されたシステムが含まれていることがある。したがって、デジタルサイネージについては、適切なアクセス制御、ソフトウェアの更新、およびネットワーク保護を施して管理する必要がある。立ち入り制限エリアをまたいで多くのシステムが接続されていることは承知している。.
空港運営事業者にとって、これはデジタルトランスフォーメーションがサイバーセキュリティやインフラ管理と切り離して考えることはできないことを意味する。空港運営事業者は、サイバーセキュリティをインフラと密接に結びつけて考える必要があると私は考えている。.
日本のスマート空港市場への影響
この動向は、国際観光が拡大し続ける中、空港が自動化やデジタル化された旅客サービスへの投資を進めている日本にとっても関連性がある。.
日本の空港ではすでに、ディスプレイや自動化システム、モバイルサービスなどの技術を活用して、旅客の流れを円滑にしている。管理されたデジタルサイネージネットワークを導入すれば、小売、飲食、案内表示、イベント情報などをさらに連携させることができるだろう。.
この技術は、旅客の混雑時や大規模なイベントの開催期間中に特に有用となる可能性がある。空港運営者は、情報を一元的に更新しつつ、場所や旅客の流れに応じて表示内容を調整することができる。.
テクノロジー企業にとっては、これにより、LEDディスプレイ、クラウドソフトウェア、コンテンツ管理、サイバーセキュリティ、分析、空港管理プラットフォームといった分野でビジネスチャンスが生まれる。.
サイネージからデジタル体験プラットフォームへ
フィラデルフィアのプロジェクトは、デジタルサイネージにおける変化も示している。その目的は、もはや印刷された看板をスクリーンに置き換えることではない。.
その代わりに、空港はディスプレイをコミュニケーションインフラとして活用できる。コンテンツはスケジュール設定が可能で、遠隔から更新でき、場合によっては各拠点間で連携させることもできる。これにより、運営側はより迅速に対応できるほか、小売業者やテナントパートナーにとっては、乗客にアプローチする手段が得られる。.
MarketPlace PHLはすでに、他の場所にもWatchfireのディスプレイを設置する可能性を検討しており、今回の導入が、より大規模な通信ネットワークの基盤となる可能性がある。.
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空港技術市場において、これはデジタルサイネージが旅客体験システムとますます統合されていく未来を示唆している。.
日本にとって、その可能性は広告にとどまらない。コネクテッドディスプレイは、道案内、アクセシビリティ、多言語コミュニケーション、緊急連絡、および運行情報の提供を支援することができる。.
空港がデジタルでつながるにつれ、こうしたシステムの価値は、画面の品質だけでなく、乗客の移動プロセス全体を通じて、運営者が情報をいかに安全かつ効率的に管理できるかにも左右されることになる。.
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