トトノは、テナント支援の充実を図るため、シード・コーポレーションと提携した

スーマサポ株式会社. 自社のテナント向けアプリ「totono」と シード・コーポレーション, 、同サービスは24時間365日の緊急対応サービスを提供している。この提携は、入居者が賃貸物件内の設備に関する問題を報告した際の情報共有体制を改善することを目的としている。.

入居者からの問い合わせには、多くの場合、居住者、不動産管理会社、緊急支援提供者間の連携が必要となる。従来、こうした連絡の多くは電話やメールを通じて行われてきたため、管理会社にとっては業務上の負担となるだけでなく、個々の対応の進捗状況を把握することも困難になっていた。.

この新たな連携により、totonoを通じて送信された施設に関する問い合わせ情報は、Sumasapo、不動産管理会社、およびSeed Corporationの間で共有できるようになる。これにより、テナントサポートの対応プロセスがより緊密に連携するようになり、個別の連絡手段が必要なくなる。.

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不動産管理会社は、totonoを通じて収集した情報を活用することで、入居者とのやり取りを把握したり、対応状況を確認したり、関係各所との連携をより効率的に行ったりすることもできる。.

トトノはすでに、告知や各種申請のデジタル化を通じて、管理会社と入居者間のコミュニケーションを支援している。このプラットフォームを、シード・コーポレーションの24時間365日体制の現場サポートおよびコールセンターのBPOサービスと連携させることで、スマサポは入居者サポート業務のさらなる効率化を目指している。.

両社は、運営実績を踏まえて連携をさらに強化し、不動産管理会社と入居者の双方にとってより便利なサービスを提供することを目指す。.