AI Data Inc.、IDX上でAIトラブルシューティング機能を提供開始

AI DATA株式会社., 企業データとAIを活用する同社は、組織のインテリジェント化を実現するAIインフラ「AI Kongming on IDX」に、計測機器業界向けの新たな専門機能「Complaint Judgment Troubleshooting AI™（AI Troubleshooting on IDX）」を追加しました。.

この機能では、AIを活用して苦情情報、品質データ、設計データ、サービス履歴、販売情報、利用環境データを包括的に分析し、問題が当社の責任か顧客の責任かについての初期判断を迅速に支援する、新しいAIトラブルシューティングプラットフォームを実現しています。

背景：「原因を特定する」ことよりも、「原因を絞り込む」ことの方が時間がかかります。“

計測機器メーカーの場合、クレームが発生すると、営業、品質保証、設計、サービス、製造など複数の部門が調査に関与することになり、原因を特定するのに数週間から1ヶ月以上かかることも珍しくありません。.

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とりわけ、,

問題は製品にあるのでしょうか、それとも設計にあるのでしょうか？

その原因は、お客様の使用状況や設置環境によるものなのでしょうか？

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それは、外部の環境要因によるものなのでしょうか、それとも第三者の要因によるものなのでしょうか？

このように責任の分担を行うには、多くの時間と費用がかかります。.

同じ症状であっても、その原因は騒音、結露、接地不良、配線ミスなど、さまざまな場合があり、多くの企業では経験豊富なベテラン技術者の専門知識に頼っています。.

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出典： PRタイムズ