PagerDuty、SCSKシステムマネジメントと提携しました

インシデント管理ソリューションを提供するPagerDuty, Inc.は、マネージド・サービス・プロバイダー（MSP）パートナー契約を締結したことを、ここに発表いたします。 SCSKシステムマネジメント株式会社, 、ITシステムの運用・管理サービスにおいて豊富な実績を有しています。.

システムの複雑化が進み、ダウンタイムがビジネスチャンスの喪失や評判の低下に直結する中、インシデントへの迅速な対応とシステムの安定稼働の確保は、あらゆる企業にとって喫緊の経営課題となっています。 今回の提携により、PagerDutyの一元化されたインシデント対応プラットフォームと、SSMの自社運用サービスが強力に統合されます。これにより、お客様のITシステム運用における人的疲労や個々の専門知識への依存といった課題を根本的に解決し、持続可能な事業成長とデジタルトランスフォーメーション（DX）を強力に支援する次世代の運用サービスを提供してまいります。.

背景

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システムの複雑化が進む今日の世界において、障害による業務の停滞や機会損失は、回避すべき重大なビジネスリスクとなっています。この課題に対処するため、SSMでは、専門の技術者が24時間365日体制で運用上の問題に迅速かつ柔軟に対応する「リモート運用サービス」を提供してまいりました。.

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PagerDutyは、SSMに対し、同社の統合型インシデント対応プラットフォームを提供し、SSMが自社運用サービスのさらなる強化に取り組むことを強力に支援いたします。このプラットフォームの導入がSSMの事業継続性の向上に大きく寄与することを踏まえ、両社はMSPパートナー契約を締結いたしました。.

今後について ページャーデューティ 両社の強固なパートナーシップを通じて、お客様のITシステムの安定稼働とビジネスの持続的な成長に引き続き貢献してまいります。さらに、当社のソリューションを活用してインシデント対応の迅速化・自動化や運用業務の効率化を図ることで、システム運用の品質向上やIT人材不足の解消、さらには働き方の改革の推進に貢献してまいります。.

ソース PRタイムズ