Tecotec、ビジネスプロセス再構築サービスを発表

Tecotec株式会社は、テーマパーク、水族館、動物園など、さまざまな施設を対象とした「レジャー施設向けビジネスプロセス再設計（BPR）サービス」の提供開始を発表いたしました。 .

本サービスは、鴨川シーワールド、神戸スマーシーワールド、ネスタリゾート神戸などの大規模施設をはじめ、さまざまなレジャー施設におけるチケット販売管理システム「RAP」の導入支援を通じて培われた現場の専門知識を活用しています。 ビジネスサポートパートナーとして、各施設が直面する運営上の課題を「整理」し、「解決」することで、包括的なサポートを提供いたします。大規模レジャー施設における複雑なシステムの導入実績が豊富なプロジェクトチームが、お客様と協力して課題解決に取り組み、運用安定化からその後の改善に至るまで、継続的なサポートを提供いたします。.

Tecotec社は、チケット販売管理システム「RAP」を通じて、テーマパーク、水族館、博物館などの大規模施設を含むさまざまなレジャー施設における運営上の課題に取り組み、現場運営に関する専門知識を蓄積してきました。新規施設へのシステム導入の提案から、既存システムの改善案の提示、さらには導入後の運営の安定化や機能拡充に至るまで、, Tecotec 各施設の具体的な状況に合わせた支援を提供し、現場の運営状況に対する理解を深めています。.

各施設の運用面に関与する中で、システム導入の成否は技術力だけでなく、現場の運用上の課題をどれだけ正確に把握し、解決できるかにも左右されることを実感するようになりました。特に、運用現場では以下の課題がますます深刻化していることが頻繁に見受けられます：

– システムの老朽化による業務の非効率化

– 個々の従業員への依存に起因する知識の断絶と引き継ぎのリスク –

ベンダーへの依存により、社内のノウハウが十分に蓄積されていない

– 新しいプロジェクトや改善策を推進するためのリソースが不足している

– DXを推進したいけれど、「どこから手をつければいいかわからない」“

– データを活用したいけれど、「何を収集すればいいのか、どう使えばいいのかわからない」“

こうした課題の多くは、単にシステムを置き換えるだけでは解決できません。ワークフローそのものを見直し、それを再設計するプロセスを通じて

職場の具体的なニーズに合わせることが不可欠です。そこで、当社はこれまで培ってきたノウハウを体系化し、単なるシステム導入という「もの」にとどまらず、施設が抱える課題の解決に向けたエンドツーエンドのサポートを提供するBPRサービスの提供を開始いたしました。.