リンク、「BIZTEL Cloud CTI」の販売でソフトバンクと提携

株式会社リンクBIZTEL」を運営する株式会社ビズテルは、本日付でソフトバンク株式会社と「BIZTEL」の販売代理店契約を締結し、ソフトバンクが再販を開始したことをお知らせいたします。

リンクが提供する "BIZTEL "は、1席のシンプルな運用から数百席以上の大規模な利用まで対応可能。

製造、金融、製薬、IT、サービスなど、さまざまな業種で2,000社以上に導入されているクラウド型コールセンターシステムです。クリアな通話品質、安定したシステム、高度なセキュリティに加え、生成AIによる通話要約、カスタマーハラスメントの自動検知、ボイスボット連携など多彩な機能を備え、企業の電話業務の効率化・自動化を支援。

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ソフトバンクは、通信・IT分野における豊富な知見と全国の法人顧客ネットワークを活かし、企業のデジタルトランスフォーメーション推進を支援。システム導入から運用支援までワンストップでサポートし、お客さまの課題に寄り添いながら、業務の効率化、コスト削減、顧客体験の向上を強力に支援します。

本契約の締結により ソフトバンク を設立し、販売チャネルを通じて電話サービスに問題を抱える多くのお客様に「BIZTEL」を提供しています。

今後もBIZTELは、電話業務の効率化を実現するパートナーとして、お客様の様々な課題を解決する柔軟なサービスを提供してまいります。

ソース PRタイムズ