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レブコムとベルシステム24、セールストークの分析で提携

レブコムとBELLSYSTEM24は、顧客との会話データを企業の営業活動全体で活用できるようにするための戦略的協業を開始しました。その目的は、フィールドセールス、店舗セールス、インサイドセールス、電話、ウェブ会議など、すべての営業チャネルからのインサイトを、分析可能な単一のデータセットに統合することです。これまでは、対面での会話はブラックボックス化しており、個々の営業担当者の経験によって結果が左右されていました。レブコムの音声分析AI「MiiTel」とベルシステム24のBPOノウハウを組み合わせることで、両社は顧客とのやり取りをデジタル化し、一元管理する計画です。これにより、ベテラン営業担当者の成功パターンを抽出し、トークスクリプトを開発し、より幅広い営業・マーケティング戦略に役立てることが可能になります。今後3年間で20億円の売上を目指します。BELLSYSTEM24は、デジタル・トランスフォーメーションの経験を生かし、...