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AIを活用したシーズンCX：ホリデーシーズンから新年まで、ブランドはどのように顧客の関心を維持するか

ホリデーは毎年大変です。ブラックフライデー、サイバーマンデー、カートのラッシュ、トラフィックの急増。誰もが買います。誰もが興奮。店は大忙し。オンラインショップも大忙し。そして突然静かになります。1月になると、人々は姿を消します。メールは未開封。アプリの開封数は減少。エネルギーはなくなりました。これが二日酔いです。ブランドはそれを感じます。顧客も感じています。誰もが感じています。ほとんどのブランドは、ホリデーをセールイベントのように扱います。大幅な値引き。大きなお買い得。大きな数字。それはスパイクには良いことです。しかし、それでは関係を築くことはできません。包装紙がなくなると、ほとんどのブランドは顧客を忘れます。このような小売業者は、考え方を変え、顧客の本当の姿を考えることができません。その結果、コンバージョンのチャンスを失うことになるのです。