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丸紅ネットワークソリューションズ、Salesforce入力の自動化で営業摩擦を削減

丸紅ネットワークソリューションズは、Salesforceの入力エージェントであるbellSalesAIを営業チームと技術チームに展開し、身近な問題を解決しました。記録を書くのに時間がかかりすぎる記録する内容にばらつきがありすぎるそして、隙間から漏れてくる顧客からのシグナルが多すぎます。同社のネットワーク・アウトソーシング事業では、複雑なICT環境を扱っているため、営業との会話には技術用語やネットワーク用語が多用されます。このような会話を手作業でSalesforceのレコードに変換するのは、業務量が増えるにつれて大きな負担となっていました。bellSalesAIは、専門的なIT用語が飛び交うような商談でも、営業やプロジェクトの商談を直接Salesforceに取り込み、入力することを自動化します。目的はシンプルです。レコード作成に必要な時間を短縮すること...