株式会社セールスフォース・ジャパンは、Agentforceの最新版「Agentforce 2dx」の国内提供を開始します。Agentforce 2dxは、今年3月にサンフランシスコで開催された「TDX 2025」において、自律型AIエージェントを業務プロセスに導入するデジタルワークフォースを実現するプラットフォームとして発表されました。
日本におけるAgentforce 2dxのリリースにより、日本のSalesforce開発者は、Agentforceをより迅速に設定、テスト、導入できる新しいローコードツールとプロコードツールを利用できるようになります。
Agentforce 2dxの特徴は以下の通りです：
Agentforce API：新しいAgentforce APIにより、Agentforceをお客様のバックエンドプロセスや他のシステムやアプリケーションに直接統合することができます。例えば、ERPで発注書が更新されたときにAIエージェントを動的に実行したり、ローン申請プロセスを自動化して必要な情報が書類に記載されていることを確認したりすることができます。
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Flow & Apex Invocable Actions：FlowやApexと同様に、AgentforceもSalesforceのビジネスロジックに統合できるようになりました。これにより、従来のワークフロー自動化とAIエージェントの推論を組み合わせることができます。たとえば、AIエージェントは、案件が特定の段階に移動したときに動的に実行し、最適な次のステップを推測して、それに応じて更新メールや承認プロセスをトリガすることができます。
AgentforceのためのMuleSoft：MuleSoft Topic Centerにより、開発者は自然言語を使用してMuleSoft APIからAgentforceトピックとアクションを作成できます。MuleSoft APIカタログは、Agentforce内の多様なMuleSoft、Salesforce、Heroku APIへのアクセスを一元化し、管理者に安全で管理されたAPIハブを提供することで、AIエージェント開発を簡素化します。事前に構築されたトピックとアクションにより、エコシステム全体でAIエージェントの機能を拡張できます。さらに、MuleSoft Anypoint PlatformのAgentforceコネクタにより、開発者はAgentforceを既存のビジネスフローに統合し、APIと統合を使用してデータをリッチ化し、システム全体でアクションを実行するAIエージェントを動的に実行できます。
サーフェスAgentforce内のリッチコンテンツをすべてのデジタルエンゲージメントチャネルにインテリジェントに配信します。チャネルやデバイスに特化した動的なインタラクションコンポーネントやメディアをインテリジェントに追加し、チャネル全体でAgentforceエクスペリエンスをより良くカスタマイズします。
AgentforceとData Cloudを備えた開発者版：最初のユースケースのプロトタイピングを開始するためのAgentforceとData Cloudへのアクセスを備えた新しい無料の開発者環境です。Agentforce Developer Editionには、Data Cloudへの10GBのアクセスと1時間あたり150のLLM生成が含まれます。
CLIデプロイメント：開発者は、CLIとVisual Studio Codeを活用してAgentforce構成を作成、更新、テストできるようになりました。Agentforce構成のすべての設定は、プロコードツールで作成および更新でき、テストケースはこれらの構成に対して実行することもできます。
AIによるエージェント開発AIによるトピックとインストラクションの作成により、チームはベストプラクティスに準拠したAIエージェントを迅速に構成することができ、Agentforceの迅速な立ち上げと運用を支援します。また、AIアシストは、Agentforceが提供する回答のトラブルシューティングを支援し、基礎となるトピックと指示の改善方法に関するガイダンスを提供します。
DXインスペクタ：Salesforceサンドボックス内で、AIエージェントのトピックとアクションを含むAgentforceで使用されるすべてのメタデータとデータを検索および分析します。サイドパネルからエージェントビルダでAIエージェントを設定しながら、メタデータの変更を簡単に作成および追跡できます。
テストセンターUI：AIを活用して、Agentforceの構成を簡単に大規模テストし、テストケースを自動生成して実行します。 セールスフォース サンドボックステストセンターでは、Agentforceの設定が、解答の忠実性や文脈の関連性のようなガードレールにどの程度準拠しているかを評価します。
インタラクションエクスプローラ：一般的な傾向から個々のセッショントレースまで、Agentforceパフォーマンスの詳細なレポートと分析を提供します。各ユーザのリクエストとレスポンスに関連する推論ステップを理解し、AIエージェントのパフォーマンスを向上させるためにトピックと指示を継続的に改善するためのAI主導の推奨事項を確認できます。
これまで、自律型AIエージェントを導入して顧客や従業員と対話するには、複雑な実装と戦略的なアプローチが必要でしたが、Agentforceのこの革新により、管理者や開発者はAgentforceをあらゆる環境に組み込み、あらゆるユースケースに合わせて柔軟にカスタマイズできるようになりました。
ソース PRタイムズ
