世界No.1のCustomer-Led Growthプラットフォームを提供する株式会社ゲインサイトは、クラウド利用時のセキュリティ対策をオールインワンで提供するクラウドセキュリティソリューション「HENNGE One」を提供する株式会社HENNGEが、「Gainsight Customer Success Platform」を導入したことを発表しました。この取り組みにより、収益の最大化だけでなく、エンドユーザーのサービス利用を促進し、「HENNGE One」の提供価値を高めていきます。
HENNGE One」は、2011年の発売以来、お客様の多様なニーズにお応えするため、さまざまな機能を拡充し続けてきました。2024年4月には ヘンジ 1つのサービスラインナップを3つのエディションに拡大：Identity Edition」「DLP Edition」「Cybersecurity Edition」の3つのエディションに拡充し、テクノロジーの自由度を拡大しました。その結果、カスタマージャーニーは顧客ごと、機能ごとに多様化し、従来のアプローチでは顧客の状況を把握しきれず、プロアクティブなカスタマーサクセス活動が難しくなっています。
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そこで ゲインサイト 顧客情報を一元化し、顧客ごとに最適なサクセス活動を実施するためです。
ソース PRタイムズ
