ServiceNowは、自動化、ガバナンス、インテリジェントなワークフローを進化させ、運用の複雑性を軽減し、組織を変革するAIプラットフォーム「Yokohama Platform」のリリースを発表しました。このリリースは、最高レベルのガバナンスとセキュリティを維持しながら、アプリケーション開発を加速し、ワークフローのパフォーマンスを向上させ、顧客体験の質を高めます。より迅速なアプリケーション開発と徹底したガバナンスのための統合ワークスペースを提供するServiceNow Studioから、設定と注文のためのセルフサービスポータルの拡張まで、これらのイノベーションは複雑さを軽減し、効率を向上させます。また、Service Observability機能は、ビジネスの回復力を確保するためのAI主導の洞察を提供し、組織が安全な一元化されたプラットフォームから組織全体の可視性に対するニーズの高まりに対応できるようにします。
ガートナーの2024年デジタルワーカー調査によると、"60%以上のデジタルワーカーが基本的な自動化機能を使用して業務を効率化し、アナリティクスに基づいてカスタマイズされたダッシュボードを使用して意思決定を行っている "とのことです。ServiceNowは、Yokohama Platformのリリースにより、複雑で非効率なワークフローを排除し、正確な意思決定を促進し、エクスペリエンスと生産性の向上につながることを期待しています。
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「ServiceNowのプラットフォームおよびAI担当エグゼクティブ・バイスプレジデントであるジョン・シグラーは、次のように述べています。「エンドツーエンドのワークフローにインテリジェンスを組み込むことで、企業はサイロ化を解消し、より迅速な意思決定を行い、シームレスにビジネスを展開することができます。横浜プラットフォームのリリースにより、ServiceNowは組織がスマートなイノベーションとシームレスな事業拡大に向けてより速く前進できるよう支援します。横浜プラットフォーム サービスナウ プラットフォームは、人、プロセス、データを単一の行動システムに統合し、複雑さを透明化することで、組織が変革できるようにします」。
ソース PRタイムズ
