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持続可能な利用促進による循環型経済への貢献を目指し、ハウスクリーニング・修理・設備メンテナンス業界向けITプラットフォーム「YourMeister（ユアマイスター）」を運営する株式会社ユアマイスターは、Google Cloudが提供するAIエージェントプラットフォーム「Google Agentspace」を採用しました。
今回の導入により、ユアマイスターがこれまで蓄積してきた、社内に散在するナレッジや接客データ、全国の提携店舗の施工・接客実績や実践ノウハウなどのデータ・情報を活用し、顧客価値の向上を図ります。
この取り組みは、業務の効率化や現場との連携に加え、「現場から生まれる知」を意思決定や業務設計に活かすためのデータ活用基盤の構築と位置付けています。
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YourMeisterは、テクノロジーの力で持続可能な循環型社会を実現する「サステナブルテック」企業です。2016年8月の創業以来、「大切なモノがもっと大切にされる社会へ導く」というミッションを掲げ、大切なモノを大切にしたい人とプロ・職人をつなぐECプラットフォーム「YourMeister（ユアマイスター）」を展開。また、「捨てる」「売る」に続く新しい行動として「修理して、きれいにして、使い続ける」という消費者マインドを定着させるため、全国の提携店舗と連携し、ハウスクリーニングや修理、リメイクなどのサービスを提供。
これまでは、業務マニュアルやFAQ、工事データ、顧客対応ログなど、部門横断的に蓄積された情報資産を活用することで業務を支えてきました。Google Agentspaceの導入により、これらのナレッジや実務データをより柔軟に活用できる環境を整え、YourMeister内でのAI活用を促進し、顧客対応の質とスピードの向上に取り組みます。
に出店する工事協力会社によるAI活用の可能性にもつながると考えています。 ユアマイスター 将来的には慢性的な人手不足が社会全体の課題となっている中、この技術を活用して現場の生産性を向上させ、作業負荷を軽減することが、サービス産業の持続可能性を考える一つの糸口になると考えています。
AIエージェントの導入により、プラットフォームの業務効率化と提供価値の向上、ECサービス業界における新たな経営スタイルの確立、スタートアップならではのスピード感を活かし、日本におけるAI活用ビジネスのモデルケースを目指します。
ソース PRタイムズ
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