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プロセスマイニングとプロセスインテリジェンスのグローバルリーダーであるセロニス株式会社は、株式会社システムサポートと提携し、ServiceNowのITサービスマネジメント(ITSM)分野における日本初のジャンプスタートアプリ「システムサポート分析コックピット in ITSM CCPM」を公式アプリストア「Celonis Marketplace」にて提供開始しました。
The Celonis Marketplace serves as a centralized platform offering high-quality, ready-to-use process intelligence apps and solutions. Designed to uncover operational opportunities, accelerate cash flow, and support digital transformation, it hosts the industry’s largest library of assets including apps, connectors, action flows, and more- developed by both Celonis and its ecosystem partners.
パートナーが開発したアプリケーションは、Celonis Process Intelligence Platformを強化します。これらのアプリは、様々なセクターにおいて、企業が迅速に価値を見出し、ビジネスプロセスを改善するのに役立ちます。Celonisは、パートナー主導のイノベーションが協力者の特定の知識を利用することを強調しています。このアプローチは、テクノロジーの採用を促進し、真のビジネス成果を生み出します。
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プロセスマイニングのメリットを最大化するには、堅牢なデータ分析だけでなく、ビジネスコンテキストの深い理解も必要です。セロニスのパートナーは、その専門知識を活かし、実用的なインサイトを生成し、真のビジネス改善を促進するアプリを提供することができます。
新しく発表された「ITSM CCPMにおけるシステムサポート分析コックピット」は、ServiceNowのITSMフレームワークにおけるオーダー管理と問い合わせ管理の効率的な分析を目的としています。それは以下を反映します。 エスティエスセロニスの長年のパートナーとしての深いノウハウ。
ユーザーは簡単に接続できます。 セロニス to ServiceNow using the built-in ServiceNow connector and download the app directly from the Marketplace. After installation, the app gives you all you need for basic analysis. It includes a complete overview, detailed dashboards for individuals, and a process explorer. This lets you track workflows and how often tasks happen. Users can start visualizing and analyzing their ITSM processes in just one week. This saves a lot of time, effort, and money since there’s no need to build dashboards from scratch.
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