プロセスマイニングとプロセスインテリジェンスのグローバルリーダーであるセロニス株式会社は、株式会社システムサポートと提携し、ServiceNowのITサービスマネジメント(ITSM)分野における日本初のジャンプスタートアプリ「システムサポート分析コックピット in ITSM CCPM」を公式アプリストア「Celonis Marketplace」にて提供開始しました。
Celonis Marketplaceは、高品質ですぐに使えるプロセスインテリジェンスアプリとソリューションを提供する集中型プラットフォームです。業務機会の発見、キャッシュフローの加速、デジタルトランスフォーメーションをサポートするために設計され、セロニスとそのエコシステムパートナーによって開発されたアプリ、コネクタ、アクションフローなどを含む業界最大のアセットライブラリをホストしています。
パートナーが開発したアプリケーションは、Celonis Process Intelligence Platformを強化します。これらのアプリは、様々なセクターにおいて、企業が迅速に価値を見出し、ビジネスプロセスを改善するのに役立ちます。Celonisは、パートナー主導のイノベーションが協力者の特定の知識を利用することを強調しています。このアプローチは、テクノロジーの採用を促進し、真のビジネス成果を生み出します。
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プロセスマイニングのメリットを最大化するには、堅牢なデータ分析だけでなく、ビジネスコンテキストの深い理解も必要です。セロニスのパートナーは、その専門知識を活かし、実用的なインサイトを生成し、真のビジネス改善を促進するアプリを提供することができます。
新しく発表された「ITSM CCPMにおけるシステムサポート分析コックピット」は、ServiceNowのITSMフレームワークにおけるオーダー管理と問い合わせ管理の効率的な分析を目的としています。それは以下を反映します。 エスティエスセロニスの長年のパートナーとしての深いノウハウ。
ユーザーは簡単に接続できます。 セロニス 内蔵のServiceNowコネクタを使用してServiceNowに接続し、マーケットプレイスからアプリを直接ダウンロードします。インストール後、アプリは基本的な分析に必要なすべてを提供します。完全な概要、個人用の詳細なダッシュボード、プロセスエクスプローラーが含まれています。これにより、ワークフローやタスクの発生頻度を追跡できます。ユーザーは、わずか1週間でITSMプロセスの可視化と分析を開始できます。ダッシュボードをゼロから構築する必要がないため、時間と労力、コストを大幅に削減できます。
