トランスコスモス株式会社は、韓国のトップ通信事業者であるKT Corporationと戦略的パートナーシップを締結しました。BPO市場のAI変革をリードする戦略的パートナーシップ」と名付けられたこの契約は、2025年4月22日に締結されました。調印式はトランスコスモスの韓国法人本社で行われました。
今回の提携は、トランスコスモス韓国AIコンタクトセンターの略称であるTCK AICC+に焦点を当てています。これは統合プラットフォームです。トランスコスモスのITインフラとアプリケーションをKTのAIコンタクトセンターサービスと融合させたものです。これらのAIソリューションはマイクロソフトと共同開発したものです。トランスコスモス独自のクラウドシステム、トランスクラウド上に構築されています。
トランスコスモスとKTは共同で、BPO事業者のAI活用業務へのシフトを支援します。トランスコスモスとKTは、BPO事業者がAIを活用した業務に移行できるよう協力しています。
こちらもお読みください： palanARがdynabookのdynaEdge XR1メガネをサポート開始
TCK AICC+を成功させ、いち早く市場に参入するために、パートナーシップは4つの主要分野をターゲットとしています：
- AIソリューションの開発と展開
- クラウドインフラの設計と実装
- 共同マーケティングおよび販売イニシアティブ
- グローバル市場への進出
この協業は、ジェネレーティブGPTやその他の先進的なAIテクノロジーと、業界に特化したAICCサービスの融合に重点を置くものです。この方法により、パートナーは各顧客のニーズに合わせてカスタマイズされたソリューションを提供することができます。これにより、顧客体験が向上します。
トランスコスモス は、柔軟でセキュアなクラウドインフラの構築を主導します。また、両社はマーケティングと事業開発でも協力します。これにより、新たな市場機会を獲得することを目指します。両社は、TCK AICC+の成功事例を活用して、東南アジアやその他のグローバル市場で成長する計画です。
今回の提携は、トランスコスモスの強力なクラウドサービスと KT社のトップAI技術。これは、BPO業界におけるAI活用を加速させることを目的としています。このパートナーシップは、両社が韓国やその他の市場で大きな変化を生み出すのに役立ちます。
