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Qubeは、ほとんどのB2Bプラットフォームが先送りし続けていることを実行しました。サポートを修正したのです。.
株式会社CSS.株式会社ナビコは、Qubeプラットフォームに組み込まれた生成AIチャットボット「Naviko」を発表しました。その意図は単純です。ユーザーは基本的なタスクを完了するためだけにヘルプ・ドキュメントを熟読する必要はありません。Navikoは会話形式でクエリを処理し、ステップ・バイ・ステップでユーザーを行動へと導きます。請求書、ナビゲーション、そして日常的なプラットフォームの混乱を考えてみてください。また、前もってプロンプトを提案するので、ユーザーは何を入力すれば良いのかと空白のチャットボックスを見つめていることはありません。.
興味深いのは、チャットボットそのものではありません。誰もが出荷しています。それよりもハイブリッド層が重要です。AIが壁にぶつかったり、バグのようなものを検出すると、ユーザーを人間のサポートに直接プッシュします。行き詰まることなく、応答がループすることもありません。.
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利用上限は1日あたり100クエリで、これはLLMの利用を管理し、コスト意識を高めるためのものです。.
拡大すると、これはより大きなパターンに当てはまります。B2Bプラットフォームは、静的なヘルプセンターから組み込み型のAIコパイロットに静かにシフトしています。より少ない文書、より多くの対話。. キューブ はまた、AIを活用したイベントの発見と推奨という次の展開を示唆しています。これはサポートというよりも、製品を常時接続のアシスタントにすることです。これはサポートというより、製品を常時接続のアシスタントにすることです。.
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