株式会社NTTデータは、マーケティング業務の生産性を向上させる新たなAIエージェントサービス「LITRONマーケティング」を2025年6月より提供開始します。本サービスの提供により、マーケティング業務の負担を最大60%軽減し、より多くの施策の立案と迅速な実行を支援する見込みです。
マーケティング戦略・戦術（施策）の立案・実行・評価をAIエージェントが自律的に支援・代行するサービスです。今後、段階的に機能を拡充していく予定で、第一弾として、SNSや業界ニュースなどの情報から市場環境や業界動向を分析・レポートする機能、ペルソナ分析によるターゲットの選定や施策の提案、施策内容に応じたクリエイティブ（メルマガ用テキストやデジタル広告用画像など）を作成する機能を提供します。
また、「LITRONマーケティング」の効果を最大化するため、コンサルティングやBPS（Business Process Service）注1を活用し、導入から施策改善までをワンストップかつフルスタックでサポートするとともに、データ活用基盤・インフラを提供します。
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NTTデータは、2027年度末までにリトロンマーケティングおよび関連サービスの累計売上高100億円を目指します。
現代のマーケティング業務では、テクノロジーの進化や顧客接点の多様化に伴い、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションが求められ、トレンドや嗜好の変化にも迅速に対応する必要があります。このような複雑かつ流動的な環境変化に対応するため、マーケターの業務はますます緊張感を増し、効果的な施策の立案や実行スピードに課題を抱える企業も少なくありません。
NTTデータ は、ジェネレーティブAIを活用し、オフィスワーカーの生産性を飛躍的に向上させるコンセプト「SmartAgent™」の実現に取り組んでいます。これまで、金融業界企業向けに「AI仮想顧客」同士の会話から会員に効果的なマーケティング施策を導き出し、マーケティング業務全体の整理、ビジョン策定、ジェネレーティブAI活用ターゲットの検討、インフラ業界企業向けのアプリケーション開発などの取り組みを行ってきました。
マーケターが抱える課題を解決し、ROIを最大化するために、これまでの取り組みで得た知見を活かし、ジェネレーティブAIを活用した業務改善を行うことで、本サービスを提供するに至りました。
ソース エヌティデータ
