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株式会社ベルシステム24が推進する「ジェネレーティブAI共創ラボ」は、「ヒトトナリAI」の提供を開始しました...

株式会社HEAVEN Japanは、株式会社フィードフォース・グループと提携し、顧客満足度向上のための新たなサポートの提供を開始しました。

ドキュサイン・ジャパン株式会社は、「DocuSign IAM for CX」の提供を開始しました。DocuSign IAM for CXは、インテリジェント・アグリーメント...

キンドリルジャパン株式会社は、ジェネレーティブAIを活用したFAQ自動生成システムを開発し、...

カスタマー・サクセス・プラットフォームのリーディングカンパニーであるGainsight社は、外部トレーニングLMS（学習管理システム）のリーディングカンパニーであるSkilljar社の買収を発表した。

ユーザー数550万人を超えるポイントサイト「ハピタス」を中心に事業を展開する株式会社オズビジョンと、「ハピタス」の運営会社である...

AnyMind Group Inc.は、会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」向けにAIカスタマーサービスエージェントの提供を開始しました。これにより...

クオルトリックスは、毎年恒例のイベント「Qualtrics X4 2025：エクスペリエンス・マネジメント・サミット」は、3月18日から20日に...

BIGLOBEは、Google CloudのAIを活用したコールセンター向け音声分析サービスを導入したと発表...

株式会社オプトは、LTVMを通じてクライアントの事業成長を導き、「産業...

株式会社VOC AIは、カスタマーサポートAIチャットボット「VOC.AI｜...

デジタルヒューマン株式会社は、KDDI株式会社とデジタルヒューマン「Nagisa」を共同開発いたしました。