タグ: カスタマーサービス

CXにおけるエモーションAI:カスタマージャーニーマッピングの新ルール

あなたがこれまで頼りにしてきたカスタマージャーニーマップが、ストーリーの半分しか伝えていなかったとしたら?ほとんどの...

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ゼアル、auショップ向けLINEでAI接客を開始

接客AIエージェントを提供する株式会社ZEALS(本社:東京都港区、代表取締役社長:柴田...

リコーのAI音声コンシェルジュが無人サービスをサポート

株式会社リコーとリコージャパン株式会社は、「RICOH Digital Signage AI Voice...

トランスコスモス、韓国で接客用AIボイスボットを導入

トランスコスモスが韓国でトランスAI VoiceBotの販売を開始。この会話型AIソリューションは顧客との対話を強化します。高度な...

エモーションAIとカスタマージャーニーマッピングの新ルール

何十年もの間、日本企業は顧客サービスの世界的な金字塔を打ち立ててきました。細部にまで気を配り、おもてなし...

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Zendesk、AIネイティブ分析プラットフォームのHyperArcを買収

AIを活用したサポートプラットフォームのリーディングカンパニーであるZendesk, Inc.は、HyperArc社の買収を完了したことを発表しました。

ソニー・ビズネットワークス、新AIチャットボット "アシストAI "を発表

ソニー・ビズネットワークス株式会社は、"アシストAIチャットボット "を発表しました。この生成AIチャットボットは、従業員の質問を管理し... 続きを読む

株式会社ゼアルス、LINEを利用したダンカン向けAIサービスエージェントの提供を開始

株式会社ZEALSは、尾上が経営するオーダースーツ店「ダンカン」のAI接客代行サービスを開始しました。

アドバンスト・メディア、カスタマー・ハラスメントにAIツールを導入

株式会社アドバンスト・メディアは、ハラスメント問題の解決に向けた新しいソリューションを発表しました。

イレブンラボ、Cisco Webex AIエージェントの音声技術を強化

音声AIのリーディングカンパニーであるイレブンラボは、同社の音声技術を...

アース製薬、AIチャットボット「SELFBOT」を採用

株式会社セルフが提供するジェネレーティブAIチャットボット「SELFBOT(セルフボット)」が、アース製薬株式会社に...

トランスコスモス、中国企業の日本進出支援を強化

トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝、証券コード:9715 以下、トランスコスモス)は、中国企業向け日本進出支援サービスを強化します。中国企業の日本進出が加速する中...

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